Política de envío

Cobertura

• Cali y área metropolitana: entregas con logística propia o aliados.
  
  

• Resto del país: transportadoras aliadas (p. ej., Servientrega, Coordinadora, Envia). Cobertura sujeta a accesibilidad de la zona.

Tiempos de entrega (referenciales)

• Cali: mismo día o siguiente día hábil para pedidos confirmados antes de 11:00 a. m. (Dependiendo del tipo de material)
  
  

• Ciudades principales: 1–3 días hábiles.
  
  

• Zonas especiales/rurales: 3–5 días hábiles.

Costos de envío

• Calculados por peso/volumen, destino y valor declarado.
  
  

• Envío gratis dependiendo del monto y tipo de material (aplican condiciones).
  
  

• Materiales pesados/voluminosos (Arena, faroles, bloquelones y cemento) pueden tener recargos y requieren acceso vehicular.

Entregas y verificación

• El transportador entregará en la dirección a nivel de andén/portería. Subidas a pisos o maniobras especiales deben acordarse previamente.
  
  

• Revise el estado del embalaje al recibir. Si nota averías o faltantes, regístrelos en la guía y comuníquese de inmediato.

Reexpediciones y reintentos

Si la transportadora reporta dirección errada, cliente ausente o rehusado, se programará un nuevo intento con costo adicional cuando aplique.

Rastreo y seguro

Le enviaremos número de guía para rastrear su pedido. Los envíos incluyen valor declarado o seguro según políticas del aliado logístico.