Términos del servicio


Términos y condiciones

1. Aceptación

Al ingresar y utilizar pramacol.com (en adelante, el “Sitio”), usted acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y la Política de Envíos. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar el Sitio.

2. Modificaciones

PRAMACOL puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.

3. Usuarios, cuentas y seguridad

  • Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Debe proporcionar información veraz y completa.

  • PRAMACOL puede suspender cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento.

4. Productos, precios y disponibilidad

  • Las imágenes son de referencia; el color o empaque puede variar sin afectar la funcionalidad.

  • Los precios incluyen impuestos cuando aplique y pueden cambiar sin previo aviso.

  • La disponibilidad depende del inventario en línea o en tienda; si el producto se agota luego de su compra, lo contactaremos para reposición, espera o devolución del dinero.

5. Cotizaciones y pedidos especiales

Las cotizaciones tienen una vigencia determinada de 8 días calendario. Precios y condiciones pueden variar al vencer su validez y el alza de precios del mercado.

6. Medios de pago

Tarjetas débito/crédito, PSE, transferencia bancaria. Los pagos son procesados por pasarelas certificadas. PRAMACOL no almacena datos de tarjetas.

7. Facturación

Emitimos factura electrónica conforme a la normatividad vigente en Colombia. Para empresas, ingrese NIT y razón social.

8. Envíos y entregas

Ver la Política de Envíos. Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Pueden variar por fuerza mayor, acceso a zonas rurales o volumen/peso de la carga.

9. Cambios, devoluciones y garantías

  • Garantía legal: según tipo de producto y ley aplicable.

  • Devoluciones por retracto (compras a distancia): dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con producto sin uso y en su empaque original. Podrían aplicar costos de transporte.

  • Productos cortados a medida, materiales especiales o bajo pedido no se admiten devoluciones.

  • Defectos de fabricación serán evaluados por servicio técnico del proveedor.

10. Uso permitido y prohibiciones

Queda prohibido: (i) usar el Sitio con fines ilícitos; (ii) vulnerar medidas de seguridad; (iii) extraer información mediante robots o scraping sin autorización; (iv) publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes) es propiedad de PRAMACOL o de sus licenciantes. Su uso no autorizado está prohibido.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PRAMACOL no será responsable por lucro cesante, pérdida de información o daños indirectos derivados del uso del Sitio. Su único remedio ante inconformidades será dejar de usar el Sitio y solicitar la devolución correspondiente cuando aplique.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Cali, Valle del Cauca.